お客様に寄り添ったおもてなしを大切にしながら業務の幅を広げ、キャリアを築く。

ホテルとして、また泊まりたいと思っていただけるようなホテルを目指し最大限のおもてなしを心がけております。
フロントにいると様々な質問をされることがありますが、ただ質問に対する回答を投げるのではなく、可能な限り背景の部分まで認識し接客することを意識しています。
お客様にはそれぞれホテルに泊まるに至る様々な理由があります。龍名館での宿泊も思い出の一部になることを願い1人1人に寄り添ったおもてなしを行い、お客様に満足していただけるよう努めております。

私自身次のステップは店舗を取りまとめる立場、マネージャーを目指し日々業務に励んでおります。
今までは1人のプレイヤーとしてお客様対応を行っておりましたが、後輩の指導育成や店舗の運営など、より広い視点で物事を判断出来るよう意識して業務へ取り組んでいます。
私が培ってきたスキルや物事の考え方を後輩へと繋げ、各スタッフのスキルアップと共にホテルとしてさらに飛躍できるよう常に試行錯誤しております。

スタッフ間の仲の良さはもちろんですが、フロントにいてお客様との距離の近さを感じます。「最近忙しそうだね」「この前テレビで紹介されてたじゃん」と気軽に話しかけて下さる方が多くいらっしゃいます。これも各スタッフが「人の和」をしっかりと意識し日々業務を行ってきたからかと感じます。
社訓 「人の和」が社内にとどまらず、お客様も巻き込み作り上げることが出来ているのは龍名館で働く者として誇りに思います。