おもてなしの心と挑戦の精神で、ホテル1899東京の未来を創る。

仕事をする中で大切にしていることは、お客様の気持ちを汲み取り、さりげなく喜んでもらえる工夫をすることです。
小さな気遣いでも信頼や感動を生み、お客様と良い関係を築くことにつながると思います。

お客様がホテルを好意的に受け取るかどうかはスタッフ一人一人の接客姿勢によることが大きく、接客次第でプラスに働くこともあればマイナスに働くこともあります。

ちょっとしたひと手間をさりげなく演出できるように精進していきたいですね。

プレイヤーとして現場に立つ事も多いのですが、今春からレベニューマネジメント業務の役割も担っております。

日々の売上がホテル運営に直結しますから責任感を持って取り組んでおります。市場環境や顧客の動向が変化する中で、迅速に適応できる柔軟な戦略やデータ分析・予測などの知識を増やせるように勉強していきたいと思います。

いま私が所属しているホテル1899東京の開業前の期間は、毎日準備に追われとても忙しかったことを覚えております。

ただスタッフ全員が疲労困憊になる中でも、自然と相手を思いやり、声を掛け合いながら協力して準備を進めることができました。

無事にホテルが開業し笑顔でお客様をお迎えできたときは、安堵感と共に龍名館の社訓である「人の和」を感じることができましたし、開業に携われたことを今でも誇りに思っています。